Zásady KYC
Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno zákony o prevenci praní peněz a ochraně hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat a jak s nimi zacházíme. Cílem KYC procesu je chránit vás, ostatní hráče a zajistit, aby Lizaro online casino splňoval všechny regulační požadavky.
Účel ověřování totožnosti
Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Především zajišťujeme, že všichni hráči jsou starší 18 let, jak vyžaduje zákon. Druhý důvod je prevence praní peněz a financování terorismu – musíme ověřit, že vaše prostředky pocházejí z legálních zdrojů. Třetím důvodem je ochrana vás a ostatních hráčů před podvody a zneužitím účtu. Nakonec, naše licence od Curaçao eGaming vyžaduje, abychom dodržovali přísné standardy ověřování.
Kdy se vyžaduje ověření
Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:
- Při první registraci účtu – základní ověření identity a adresy
- Před prvním výběrem prostředků – úplné ověření všech dokumentů
- Při překročení určitých limitů vkladů – pro hráče s vyššími vklady
- Při změně platební metody – zejména při přidání nové karty nebo peněženky
- Při detekci podezřelé aktivity – pokud náš systém identifikuje rizikové chování
- Při periodickém přehodnocení – můžeme vyžadovat aktualizované dokumenty v průběhu času
Požadované dokumenty – Ověření identity
Pro ověření vaší identity budeme potřebovat jeden z následujících dokumentů. Dokument musí být originální, čitelný a platný. Přední i zadní strana musí být jasně viditelné na skenech nebo fotografiích.
- Občanský průkaz – obě strany, barevný sken nebo fotografie
- Cestovní pas – stránka s fotografií a údaji, barevný sken
- Řidičský průkaz – obě strany, barevný sken nebo fotografie
Požadované dokumenty – Ověření adresy
Musíme ověřit vaši aktuální adresu bydliště. Dokument nesmí být starší než tři měsíce a musí jasně ukazovat vaše jméno a adresu.
- Účet za elektřinu, plyn nebo vodu – originální výpis od poskytovatele
- Bankovní výpis – výpis z účtu s vaším jménem a adresou
- Pojistný dokument – pojistka nebo potvrzení od pojišťovny
- Pronájem nebo hypotéka – smlouva nebo potvrzení od pronajímatele či banky
Požadované dokumenty – Ověření platební metody
Když vkládáte nebo vybíráte prostředky, můžeme vyžadovat ověření vaší platební metody. Toto zajišťuje, že používáte pouze své vlastní účty a zabraňuje podvodům.
- Platební karta – fotografie přední strany s částečně skrytým číslem (viditelné pouze poslední čtyři číslice)
- Bankovní výpis – výpis ukazující váš bankovní účet a číslo účtu
- Snímek obrazovky z peněženky – screenshot z Skrill, Neteller, MiFinity nebo jiné e-peněženky ukazující váš účet
Zdroj prostředků a bohatství
Pokud vkládáte větší částky nebo máte neobvyklou aktivitu, můžeme vyžadovat vysvětlení zdroje vašich prostředků. To je součástí naší povinnosti prevence praní peněz. Nejedná se o podezření – je to standardní postup pro větší transakce.
- Dokumenty o příjmu – výpisy z účtu, daňové přiznání, smlouva o zaměstnání
- Dědictví – právní dokumenty potvrzující dědictví
- Prodej majetku – smlouva o prodeji nemovitosti nebo jiného majetku
- Investiční výnosy – výpisy z investičních účtů
Zvýšená ověřovací kontrola
V některých případech můžeme provést zvýšenou ověřovací kontrolu. To se týká hráčů, kteří jsou veřejně činné osoby, mají vysoké vklady nebo pocházejí z vysoce rizikových zemí. V těchto případech můžeme vyžadovat dodatečné dokumenty nebo informace. Tato opatření chrání všechny účastníky a zajišťují soulad s mezinárodními standardy.
Jak odeslat dokumenty
Dokumenty můžete odeslat přímo přes váš hráčský účet. Přihlaste se do svého profilu, přejděte do sekce Ověření nebo Bezpečnost a postupujte podle pokynů. Můžete nahrát skenované dokumenty nebo fotografie pořízené mobilním telefonem. Zajistěte, aby byly všechny dokumenty čitelné a v barevném formátu.
Doba zpracování
Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty během 24 až 72 hodin. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo pokud potřebujeme dodatečné informace, může trvání trvat déle. Budeme vás informovat e-mailem o stavu vašeho ověření. Během čekání na ověření můžete hrát hry, ale výběry budou pozastaveny, dokud nebude ověření dokončeno.
Bezpečnost vašich údajů
Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními technologiemi. Vaše data jsou šifrována a ukládána na bezpečných serverech. Přístup k vašim informacím mají pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Podrobnosti o tom, jak zacházíme s vašimi údaji, najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.
Co se stane, pokud se ověření nezdaří
Pokud vaše dokumenty nebudou schváleny, budeme vás kontaktovat s vysvětlením. Obvykle vám dáme možnost odeslat nové dokumenty nebo poskytnout dodatečné informace. Pokud se ověření nezdaří opakovaně nebo pokud zjistíme podezřelou aktivitu, váš účet může být dočasně pozastaven. Výběry budou zablokováni, dokud nebude ověření dokončeno. Pokud se ověření nepodaří v přiměřené lhůtě, váš účet může být uzavřen a vaše vklady vráceny v souladu s našimi zásadami prevence praní peněz.
Periodické přeověřování
Vaše ověření není jednorázové. V průběhu času, zejména pokud se vaše aktivita změní nebo pokud uplyne určitá doba, můžeme vyžadovat aktualizované dokumenty. To je standardní praxe v online hazardním průmyslu a pomáhá nám udržovat bezpečnost a soulad s regulacemi.
Otázky a podpora
Pokud máte otázky ohledně KYC procesu nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes live chat nebo e-mail na [email protected]. Náš tým vám rád pomůže a zodpoví všechny vaše otázky. Pamatujte, že ověřování je důležité pro vaši bezpečnost a bezpečnost všech hráčů.
Více informací o našich službách a podmínkách najdete na stránce Lizaro online casino.