Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Lizaro Casino (provozovatel licencovaný Curaçao eGaming) shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování platných právních předpisů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Prosím, přečtěte si tuto zásadu pečlivě, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Lizaro Casino, provozovaný na doméně lizaro.hz.cz. Pokud máte dotazy týkající se ochrany vašich údajů, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7. Máme také určeného pověřence pro ochranu osobních údajů, který je k dispozici pro řešení vašich otázek a stížností.

Jaké údaje shromažďujeme

Během registrace a používání Lizaro online casino shromažďujeme různé kategorie údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních metodách, transakční historie, výše vkladů a výběrů
Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese, doklad o platební metodě
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, cookies a podobné identifikátory
Údaje o chování: herní historie, sázky, výhry, ztráty, čas strávený na platformě
Komunikační údaje: obsah zpráv v živém chatu, e-mailová korespondence, hlasové záznamy (pokud jsou k dispozici)
Údaje o preferencích: jazykové nastavení, marketingové preference, nastavení odpovídajícího hraní

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace a aktualizace profilu
Automaticky prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při používání naší platformy
Od třetích stran, včetně poskytovatelů ověřování identity (KYC), poskytovatelů prevence podvodů, referenčních agentur a partnerů v oblasti plateb
Od našich partnerů a afiliantů, pokud jste se k nám připojili prostřednictvím jejich odkazů
Od regulačních orgánů a orgánů vymáhajících právo v případech, kdy nám to ukládá platná legislativa nebo kdy je sdílení údajů nezbytné pro ochranu bezpečnosti platformy a jejích uživatelů

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních základů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší identity a adresy (KYC): Právní povinnost (AML/KYC)
Prevence podvodů a zneužití platformy: Oprávněný zájem
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy
Dodržování právních povinností (AML, daňové zákony): Právní povinnost
Marketingová komunikace a nabídky: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služeb: Oprávněný zájem
Soulad s regulačními požadavky: Právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé plateb a procesory: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay a poskytovatelé bankovních převodů
Poskytovatelé ověřování identity a AML/KYC služby
Poskytovatelé prevence podvodů a bezpečnosti
Regulační orgány a orgány vymáhající právo (pokud je to vyžadováno)
Společnosti v rámci naší skupiny
Marketingové a analytické partnery
IT poskytovatelé a poskytovatele hostingu
Afilijační partneři a mediátoři
Právní poradci a auditorské firmy

Všichni příjemci jsou povinni chránit vaše údaje v souladu s platnými zákony o ochraně údajů.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí, které nemusí mít stejnou úroveň ochrany údajů jako ČR. Zajišťujeme, aby tyto přenosy byly chráněny prostřednictvím standardních smluvních doložek (SCC), rozhodnutí o adekvátnosti nebo jiných právně uznávaných mechanismů. Přenosy do třetích zemí se provádějí pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb a dodržování právních povinností.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující doby uchovávání:

Údaje o účtu a transakce: minimálně 5 let po uzavření účtu (z důvodu AML/KYC povinností)
Ověřovací dokumenty: minimálně 5 let po uzavření účtu
Komunikační záznamy: 1-2 roky, pokud nejsou předmětem právního sporu
Cookies a technické údaje: podle jejich typu (obvykle 1-2 roky)
Marketingové údaje: dokud si nepřejete zrušit souhlas

Po vypršení doby uchovávání budou vaše údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány, pokud nejsou vyžadovány právními předpisy.

Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

Právo na přístup: můžete požádat kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: v určitých okolnostech můžete požádat smazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat omezení způsobu, jakým vaše údaje zpracováváme
Právo na přenositelnost: můžete požádat přenesení vašich údajů v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete namítat zpracování vašich údajů pro určité účely
Právo odvolat souhlas: pokud jste nám dali souhlas, můžete jej kdykoli odvolat
Právo na nezávislost na automatizovaném rozhodování: nejste předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše webová stránka a mobilní aplikace používají cookies, pixely, web beacony a podobné technologie pro sledování a zlepšování vašeho zážitku. Cookies nám pomáhají zapamatovat si vaše preference, analyzovat provoz a poskytovat personalizovaný obsah. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, naleznete v naší Zásadě o cookies. Soubory cookie se dělí na nezbytné (pro funkčnost), výkonnostní (pro analýzu) a marketingové (pro personalizaci reklam).

Bezpečnost údajů

Vaše bezpečnost je pro nás prioritou. Implementujeme následující opatření na ochranu vašich osobních údajů:

Šifrování dat: všechna citlivá data jsou přenášena a ukládána pomocí šifrování SSL/TLS
Kontrola přístupu: přístup k údajům je omezen pouze na autorizovaný personál
Firewally a detekce hrozeb: používáme pokročilé bezpečnostní systémy
Pravidelné audity: provádíme bezpečnostní audity a penetrační testy
Školení zaměstnanců: náš personál je školen v oblasti ochrany údajů
Bezpečné mazání: údaje jsou bezpečně odstraňovány na konci jejich životního cyklu

Přestože uplatňujeme přísná bezpečnostní opatření, žádný systém není zcela bezpečný. Doporučujeme vám chránit své heslo a nesdílet jej s nikým.

Ochrana nezletilých

Lizaro Casino je určeno pouze pro osoby starší 18 let. Neposkytujeme služby osobám mladším 18 let. Pokud máme důvod se domnívat, že jste mladší 18 let, vyhradíme si právo uzavřít váš účet a vrátit vám všechny prostředky. Rodiče a opatrovníci jsou vyzýváni, aby sledovali online aktivitu svých dětí a používali nástroje rodičovské kontroly.

Stížnosti na ochranu údajů

Pokud si myslíte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů, máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Můžete také nejdříve kontaktovat nás na adrese [email protected], abychom se pokusili váš problém vyřešit.

Změny v Zásadě ochrany osobních údajů

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o jakýchkoli podstatných změnách e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na naší webové stránce. Vaše pokračující používání Lizaro online casino po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: 2025.